Rückerstattungen und Rücksendungen
Bei KokoonX ApS möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie Ihren Kauf bereuen oder ein Produkt zurückgeben wollen, gestalten wir den Vorgang einfach und transparent.
Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels zu widerrufen. Das Widerrufsrecht gilt, wenn der Artikel im Wesentlichen im gleichen Zustand und in der gleichen Menge wie bei Erhalt zurückgegeben wird.
So geben Sie einen Artikel zurück:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@kokoonx.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
- Wir senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
- Senden Sie den Artikel möglichst in der Originalverpackung an die von uns angegebene Adresse zurück.
Erstattung:
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Etwaige Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
Austausch:
Wenn Sie einen Umtausch gegen einen anderen Artikel wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, damit wir den gewünschten Artikel für Sie reservieren können.
Beschwerde:
Sollte der Artikel bei Erhalt defekt oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@kokoonx.com mit Bildern und einer Beschreibung des Problems. Wir bieten Ihnen je nach Situation eine schnelle Reparatur, einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.
Kontakt:
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Rücksendungen können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren:
📧 info@kokoonx.com
📞 71716364
🏢 KokoonX ApS, Rådhusstræde 15, 1466 Inner City, Dänemark