Refusioner & Returneringer
Hos KokoonX ApS ønsker vi, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis du fortryder dit køb eller ønsker at returnere et produkt, gør vi processen enkel og gennemsigtig.
Fortrydelsesret:
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage efter modtagelse af varen. Fortrydelsesretten gælder, hvis varen returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen.
Sådan returnerer du en vare:
- Kontakt os via e-mail på info@kokoonx.com og angiv ordrenummer samt årsag til returnering.
- Vi sender dig instruktioner om, hvordan du returnerer varen.
- Returnér varen i original emballage, hvis muligt, til den adresse, vi oplyser.
Refusion:
Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi købsbeløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage. Eventuelle fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.
Ombytning:
Hvis du ønsker at ombytte til en anden vare, bedes du kontakte os via e-mail, så vi kan reservere den ønskede vare til dig.
Reklamation:
Hvis varen er defekt eller beskadiget ved modtagelse, kontakt os straks på info@kokoonx.com med billeder og beskrivelse af problemet. Vi tilbyder hurtig reparation, ombytning eller refusion afhængig af situationen.
Kontakt os:
Har du spørgsmål til refusion eller returnering, er du altid velkommen til at kontakte os:
📧 info@kokoonx.com
📞 71716364
🏢 KokoonX ApS, Rådhusstræde 15, 1466 Indre By, Danmark