Privatlivspolitik

Senest opdateret: 25. oktober 2026

Hos KokoonX ApS tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har efter EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og dansk lovgivning.

1. Dataansvarlig

KokoonX ApS, CVR-nr. 43121774
Rådhusstræde 15, 1466 København K (postadresse, ikke butik)
E-mail: info@kokoonx.com · Telefon: 71 71 63 64

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

  • Kunde- og ordreoplysninger: navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordre- og leveringsoplysninger samt betalingsstatus. Ved betaling med kort, MobilePay, Klarna m.fl. håndteres kortoplysninger af betalingsudbyderen og ikke af os.
  • Køb mod faktura eller bankoverførsel: navn, e-mail, evt. firmanavn og CVR-nr., fakturaoplysninger og betalingsstatus.
  • Venteliste og nyhedsmails: din e-mailadresse (og evt. navn), når du skriver dig på ventelisten eller tilmelder dig vores nyheder.
  • Henvendelser: oplysninger du giver os, når du kontakter os pr. e-mail, telefon eller chat.
  • Tekniske data: IP-adresse, enhed, browser og hvilke sider du besøger, via cookies og lignende teknologier.

3. Formål og retsgrundlag

  • Behandling og levering af ordrer, kundeservice og reklamationer: nødvendigt for at opfylde aftalen (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
  • Bogføring og regnskab: retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c).
  • Venteliste, nyhedsmails og markedsføring: dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a). Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage.
  • Annoncering, måling og statistik via cookies: dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a).
  • Forebyggelse af svindel og sikring af hjemmesiden: vores legitime interesse (art. 6, stk. 1, litra f).

4. Venteliste

Når du skriver dig på ventelisten, bruger vi din e-mailadresse til at give dig besked, når nye eller udsolgte telte kommer på lager, og til relevante tilbud i den forbindelse. Tilmeldingen er uden betaling og uden forpligtelse til at købe, og den reserverer ikke en vare. Du kan til enhver tid afmelde dig ved at skrive til info@kokoonx.com eller via afmeldingslinket i vores mails. Når du afmelder dig, sletter vi dine oplysninger fra ventelisten.

5. Cookies, annoncering og tredjepartsværktøjer

Vi bruger cookies og lignende teknologier. Nødvendige cookies sørger for, at webshoppen virker (fx indkøbskurv og betaling). Med dit samtykke bruger vi desuden værktøjer til statistik og markedsføring:

  • Shopify (webshop, betaling og statistik).
  • Google (annoncering, Merchant Center og konverteringsmåling) og Meta (Facebook og Instagram, annoncering og måling): vi bruger pixels til at måle, om vores annoncer fører til køb, og til at vise relevante annoncer. Hvis du har givet samtykke, kan vi dele købsdata (fx ordreværdi og produkt samt krypterede, hashede kontaktoplysninger som e-mail) med Google og Meta, så målingen bliver korrekt.
  • Heatmaps og sessionsoptagelser: vi bruger et værktøj til at forstå, hvordan hjemmesiden bruges, så vi kan forbedre den.
  • Trustpilot: efter et køb kan vi invitere dig til at skrive en anmeldelse. Dine anmeldelser er offentlige på Trustpilot.
  • Shopify Inbox (chat): hvis du skriver til os i chatten.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookiesamtykke tilbage via cookiebanneret og dine browserindstillinger.

6. Hvem vi deler oplysninger med

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi deler dem kun med modtagere, der er nødvendige for formålene ovenfor: Shopify (webshop og hosting), betalingsudbydere, fragtfirmaer, vores regnskabsfører og revisor samt de annonce- og analyseudbydere, der er nævnt i afsnit 5. Vores databehandlere handler kun efter vores instruks.

7. Overførsel til lande uden for EU

Nogle af vores leverandører (fx Shopify, Google og Meta) kan behandle data i USA eller andre lande uden for EU/EØS. Det sker på baggrund af EU-US Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

8. Opbevaring

Ordre- og regnskabsoplysninger opbevares i op til fem år efter regnskabsårets udløb i henhold til bogføringsloven og slettes herefter. Venteliste- og nyhedsmailoplysninger opbevares, indtil du afmelder dig eller formålet er opfyldt. Henvendelser opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle sagen.

9. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i dine oplysninger, til at få dem rettet eller slettet, til at begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen, til dataportabilitet og til at trække et samtykke tilbage. Skriv til info@kokoonx.com, hvis du vil bruge dine rettigheder. Du kan også klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vi behandler dine oplysninger forkert.

10. Ændringer

Vi kan opdatere denne politik. Den nyeste version ligger altid på vores hjemmeside, og datoen øverst viser, hvornår den sidst er ændret.

11. Kontakt

KokoonX ApS · Rådhusstræde 15, 1466 København K
info@kokoonx.com · 71 71 63 64